За прошедший год было внесено большое количество небольших правок и изменений, призванных увеличить стабильность и скорость работы системы.
Так же были расширены серверные мощности для бесперебойного функционирования CRM.
Теперь есть возможность создать расписание курсов, которые идут в разные дни в разное время и/или имеют разную длительность. Если отметить галочку «Разное время проведения» рядом с галочкой «Это курс» появится расширенная форма, в которой можно не только выбрать дни недели, но и время начала, а так же продолжительность каждого занятия курса в недельном расписании. Время начала, указанное в поле «Дата начала» игнорируется (берется только дата).
Добавили возможность вести простой учет продажи ваших товаров. Доступны четыре базовые операции - приход, продажа, возврат и списание.
Функционал доступен в разделе Ресурсы – кнопка «Управление товарами». Создавать и редактировать товары могут только управляющие. Организаторы могут добавлять движения товара и смотреть отчет.
Отчет о операциях:
Там можно задать не только диапазон отображаемого времени и высоту ячеек, но и каким цветом выводить плашки (цветом категории или помещения), высветление прошедших мероприятий.
Так же можно выбирать, какие поля показывать в плашке.
Для настройки нужно кликнуть на иконку шестеренки в календаре в правом верхнем углу.
Добавлен отчет о звонках, полученных через IP телефонию.
В нем можно просматривать историю звонков и контролировать пропущенные или не обработанные звонки.
Так же можно прослушать запись разговора, посмотреть, кто на него ответил и кто звонил.
Добавили отчет с воронкой продаж, где можно посмотреть вашу воронку с учетом повторных покупок, а так же расширили отчет «Зарплата сотрудников».
Отчет «Воронка продаж» доступен в разделе отчеты в блоке «Разное».
Для настройки можно указать диапазон дат создания клиента, его источник (источники поддерживаются для клиентов, созданных начиная с 2016 года), а так же указать доп. параметры повторных продаж и учета курсов.
В отчет по зарплатам добавили столбцы со статистикой по сотруднику – сколько всего пришло людей на его мероприятия, было оплачено, проведенное им кол-во занятий и их общее время.
Gmail имеет в интерфейсе специальную функцию под названием Входящие вкладки, которая сортирует входящую почту по различным вкладкам, чтобы организовать вашу почту по категориям. Вкладки доступны на настольных и мобильных версиях Gmail, хотя некоторые пользователи предпочитают отключать их. В этой статье мы поделимся некоторыми методами и приемами, которые мы узнали, чтобы ваша рассылка попадала в основную вкладку в Gmail, а не в папку «Промоакции».
В любом бизнесе важно заниматься возвратом «потерянных клиентов» - клиентов, которые перестали к вам ходить. Это называется повторными продажами. Обычно редко кто следит за такой ситуацией – клиент к вам записался и даже пришел, или вообще ходил на разные мероприятия, а потом перестал. Такого клиента не надо просто отпускать – возможно, он и хочет снова прийти, но ему не хватает мотивации или информации, а может просто легкого толчка.
Ему можно позвонить или написать - узнать, как он поживает, почему перестал ходить. Возможно, предложить новую программу или скидку. В общем - не стоит терять таких клиентов!
А чтобы их можно было найти, мы, в расширенный поиск, добавили возможность искать клиентов по времени их последнего посещения (то есть человек записан на мероприятие и у него отмечено, что он пришел).
Для этого заходим в расширенный поиск, выбираем в фильтре «Последнее посещение», ставим в сравнении «Меньше или равно» и указываем дату, начиная с которой человек не ходил.
Затем по всем найденным можно сделать Email Рассылку, например!
В этом отчете можно посмотреть долги ваших клиентов по оплате мероприятий.
В отчете выводятся только мероприятия в статусе «Прошло», а также только те записанные на него клиенты, у которых стоит флаг, что они пришли.
Отчет доступен в меню «Отчеты», там «Другие отчеты», там «Долги клиентов»
Добавили возможность установить оплату не всего курса, а только его части. Причем курс можно оплачивать несколькими частями.
Раньше можно было оплатить либо одно занятие, либо весь курс сразу. Иногда это было не очень удобно.
Например, если курс идет несколько месяцев (с сентября по декабрь), а клиенты оплачивают его помесячно, то нужно было либо вручную выставлять оплату каждого занятия, либо разбивать курс на месяцы.
Мы переделали интерфейс и теперь можно отмечать, до какого числа курс оплачен.
Для этого, после установки флага полной оплаты текущего занятия, появляется галочка «Оплачен курс». Если её отметить, то появляется поле для установки даты, по какую курс оплачен (включительно).
Можно отметить как оплату абонементом, так и деньгами.
Обратите внимание:
Так же стоит обратить внимание на то, что дата, по которую будет оплачен курс, устанавливается автоматически на последнее занятие курса, но не далее чем через месяц от текущей даты. Если вам надо установить дату дальше, в будущее, то не забудьте её самостоятельно поменять! Оплата ставится начиная с текущего занятия, которое вы редактируете.
В любой момент дату можно поменять, или вообще убрать (сняв флаг «Оплачен курс»), тогда система все пересчитает.
Так же позднее можно отметить оплаченным следующую часть курса, начав с неоплаченного занятия и отметив там параметры, описанные выше.
