Ответы на частые вопросы
Как мне загрузить свою базу в BasePlan ?
С очень подробным видеороликом и документацией по этой теме можно ознакомиться здесь.
Как можно пополнить счет в системе?
Процедура пополнения баланса подробно расписана в этом разделе помощи.
Почему с меня списали не полную сумму абонплаты, а только часть?
Если коротко – система снимает оплату за текущий календарный месяц. Соответственно если подключиться не первого числа, а скажем 16 (или оплатить счет, если вы были заблокированы из-за нехватки средств), то с вас будет списана сумма только за оставшуюся часть месяца. Подробнее об этом написано здесь.
Можно ли как-то выгрузить мою базу из BasePlan ?
Да, можно. Для этого нужно иметь права Управляющего и дополнительное право создавать сотрудников. Чтобы выгрузить всю базу, нужно в меню "База клиентов" кликнуть на кнопку "Экспорт (выгрузка) клиентов", а затем "Скачать всех клиентов". Для выгрузки части базы, нужно зайти в расширенный поиск (Меню «База клиентов», там, в форме поиска, кнопка «Расширенный поиск») и задать условия, по которым будет сделан поиск (пример - только женщин). Подробнее о том, как пользоваться расширенным поиском, написано здесь.
Жмем искать. После того, как все найдено, внизу страницы нажимаем на кнопку «Создать динамический список», после чего опять прокручиваем вниз, там появится кнопка «Операции с динамическим списком» - в нем будет пункт «Выгрузить в CSV файл», выбираем его. Вы увидите страницу, на которой можно выбрать, какие поля нужно выгружать, а какие нет. После выбора нажимаем «Выгрузить» и сохраняем полученный CSV файл у себя на диске.
Что делать, если у меня больше 7000 клиентов?
Напишите нам в техподдержку, мы предложим вам индивидуальный тариф, в зависимости от количества клиентов в вашей базе, сотрудников и помещений.
Я могу отсылать СМС на номера Украины или Казахстана?
По умолчанию возможна отправка SMS только по российским сотовым номерам.
Если вы хотите рассылать СМС на сотовые номера Украины или Казахстана, напишите об этом нам в техподдержку – мы включим для вас такую возможность. Только, пожалуйста, обратите внимание, что в этом случае вы не сможете отсылать СМС на Российские номера - только на сотовые выбранной страны!
Стоимость СМС зависит от страны, узнать её можно в нашей техподдержке..