Бесплатная программа по управлению клиентами - Блог компании BasePlan

Новости и полезная информация от дружелюбного менеджера клиентов.

Отчет о звонках

Добавлен отчет о звонках, полученных через IP телефонию.

В нем можно просматривать историю звонков и контролировать пропущенные или не обработанные звонки.

Так же можно прослушать запись разговора, посмотреть, кто на него ответил и кто звонил.

база клиентов школа языка

5 способов свести концы с концами пока вы добиваетесь своей цели

У многих людей появлялась мысль бросить опостылевшую работу с 9 до 5 или с 8 до 8, как повезет, и заняться любимым делом, получая при этом доход.

Почему люди решают работать сами на себя?

- Чтобы помогать другим.

- Чтобы у иметь свободное время, и жить по своему расписанию.

- Чтобы быть финансово независимым. Работа на себя дает неограниченные  возможности.

срм система для тренингового центра

Продолжить чтение …

Как ваши сообщения в Twitter могут обернуться против вас

Любой твит, который вы когда-либо оставили, теперь проиндексирован и доступен для поиска. Это может привести конфузу или и того хуже. Например, вы регулярно оставляли язвительные комментарии в адрес Била Гейтса несколько лет назад, когда работали с Apple, а теперь управляете магазином Microsoft. Сейчас Twitter позволяет вам отыскать старые твиты, о которых вы сожалеете, и удалить их.

Однако если вы используете Twitter не один год, это займет немало сил и времени. Ваше «право быть забытым» в этой платформе может оказаться не таким полным, как например в Google.

Бесплатная программа ведения клиентов

Продолжить чтение …

Расстановка приоритетов позволяет удвоить конверсию

Многие компании сталкиваются с проблемой найти талантливого менеджера по продажам.  Они  оценивают и уделяют особое внимание входящим звонкам потенциальных клиентов, их контакты очень медленные, а пропускная способность вызовов ужасна.

Некоторые проблемы с непродуктивными командами по продажам состоят в том, что они не интегрируют в процесс расстановку приоритетов и их команды по-прежнему занимаются несколькими делами одновременно, работают по своим собственным приоритетам. Это приводит к уменьшению звонков, перспективных точек взаимодействия и в конечном итоге к снижению продаж. Компания Velocify, специализирующаяся на технологиях продаж, обнаружила, что использование расстановки приоритетов может увеличить время ежедневных разговоров на 88% и удвоить конверсию.

управление тренинговым центром

Продолжить чтение …

Большие данные и Облачные технологии для среднего и малого бизнеса начинаются с вовлеченности

Сейчас столько дезориентирующих разговоров об Облачных технологиях, Больших данных и Аналитике, что неудивительно, что используя эти инструменты, многие представители малого и среднего бизнеса (МСБ) по-прежнему считают, что этим пользуются только большие предприятия. Конференция IBM Insight  в Лос-Анжелесе доказала, что эта тенденция изменилась.  Разрабатывая эти компоненты как  «систему причин и взаимосвязей», IBM сделала тему понятной и сосредоточилась на самом важном элементе – взаимодействии.

Облачное CRM решение для обучающих компаний

Продолжить чтение …

Концепция принеси-своё-устройство создает большие риски безопасности

Как показало исследование Kensington, 73% организаций считает, что концепция принеси-своё-устройство (bring-your-own-device (BYOD)) создает значительные риски в системе безопасности. 55% предприятий планируют использовать замки физической безопасности для лэптопов, ноутбуков и мобильных устройств в 2015 году.

Компания объявила результаты опроса Северной Америки по рискам безопасности, созданными политикой  BYOD на предприятии. Как показало исследование, 73% респондентов утверждают, что BYOD создает большие риски безопасности для их организаций и 59% по-прежнему одобряют использование собственных устройств в бизнесе.

Защита от кражи клиентской базы

Продолжить чтение …

3 правила как не потерять клиентов с уходом ценного сотрудника

Многие компании имеют работников, специализирующихся на ключевых клиентах. И это правильно. Они нанимают квалифицированных людей и дают им шанс оказывать влияние на свой бизнес, и пожинают плоды работы своих лучших сотрудников.  Как и любому отличному работнику, им периодически необходимо расправлять свои крылья, как только они достигли плато или захотели больше ответственности (денег).

И лишь немногим компаниям удается выжить почти без потерь после ухода специалиста по работе с ключевыми клиентами.

Контроль за сотрудниками

Продолжить чтение …
Rambler's Top100