Бесплатная программа по управлению клиентами - Блог компании BasePlan

Нас часто просят добавить готовые красивые шаблоны в Email рассылку. И мы это сделали. Теперь при создании шаблона рассылки, или готового email, можно выбрать из стандартного набора системных шаблонов тот, что вам по душе!

Для этого надо кликнуть на ссылку «Выбрать готовый шаблон рассылки» сразу под темой письма. Появится галерея с общим видом шаблонов, где можно выбрать приглянувшийся. Пока сделали шесть шаблонов, но обязательно будем постепенно добавлять новые!

Сделали более простой процедуру отметки посещения и оплаты занятий клиентами.

Теперь на странице работы с записанными клиентами (через операции), можно просто галочкой отметить – пришел клиент на мероприятие или нет, а так же оплатил занятие или нет.

Если отметить, что занятие оплачено, то оно помечается как полностью оплаченное и оплаченная клиентом сумма автоматом берется из стоимости мероприятия CRM системой BasePlan. Если нужно указать другую сумму, надо нажать «Редактировать» и там уже проставить её.

Иногда бывает так, что вы случайно дублируете клиента в базе, не замечая этого. В результате у вас появляются лишние клиенты, которых могут звать по-разному, но имеющие одинаковый email адрес или телефон. Система обычно предупреждает, когда вы создаете повторяющихся клиентов, но иногда это не помогает.

Чтобы найти таких клиентов, мы сделали специальный мастер. Он доступен в меню «БАЗА КЛИЕНТОВ», кнопка «Задвоенные клиенты».

Список клиентов, у которых найдены совпадающие Email или мобильные телефоны.

Отображение совпавших клиентов с подсветкой одинаковых контактных данных.

Мы сделали мастер первоначального обучения работы в BasePlan. В нем вы сможете пройти 6 основных шагов, которые помогут настроить систему под себя, создать клиента, помещение, мероприятие, а так же записать клиента на мероприятие. Запустить мастер можно в разделе помощи, в пункте «Обучающие мастера» -> «Начальное ознакомление с системой», предварительно зайдя в систему.

Предположим, вы были на большом семинаре на этой неделе, где встретили много разных людей. Эти новые люди хотят узнать больше о вашем бизнесе, и они, вероятно, поменялись с вами своими визитками. Что теперь делать с ними?

Программисты доработали СМС рассылку – теперь в ней отражаются реальные статусы доставки для каждого получателя, благодаря чему можно наглядно отслеживать людей, получивших вашу СМС, а так же норма телефонов, до которых по каким-то причинам СМС не дошло.

Так же в настройках карточки клиента сделали возможность менять порядок дополнительных полей, перетаскивая их мышкой на нужное место.

Довольно часто возникает такая ситуация: клиенту выдается абонемент на какое-то количество занятий, но при выдаче нужно уменьшить их количество. Например, если клиент уже отходил их ранее. Для этого в форму выдачи абонемента мы добавили поле «Вычесть занятий», где можно указать, сколько мероприятий нужно сразу вычесть из абонемента при выдаче.

Немного доработали карточку клиента. Теперь под блоком личной информации выводится статистика по клиенту – сколько мероприятий он посетил, а сколько нет, сколько провел (если сотрудник), а так же сколько всего заплатил денег (как за мероприятия, так и за абонементы).

Так же внизу карточки, если кликнуть на заголовке «Подробная информация», будет показана детальная история клиента. В ней теперь отдельно видно, куда клиент ходил, а куда записался, но не пришел.

Томас а. Эдисон однажды сказал, что "Возможность упускается большинством людей, потому что она одета в комбинезон и выглядит как работа". Как составить письмо для рассылки чтобы не попало в спам?

Именно так многие люди, рассылающие email рассылки, видят работу с черными списками, а не как возможность улучшить успех своих рассылок.  Но можно попробовать изменить этот мыслительный процесс. Думайте о том, что нужно предпринять  для того, чтобы избежать попадания в спам, как об инвестициях в ваших абонентов, ваш бизнес или вашу маркетинговую платформу. В долгосрочной перспективе время, которое вы потратите на избегание черных списков и спама, будет означать меньше разочарования в дальнейшем и больший отклик от ваших писем.

Facebook планирует с компанией LiveRail проникнуть на рынок бизнес рекламы. Видео реклама продолжает приобретать все большее значение для PC и мобильных устройств. Приобретение LiveRail также указывает на то, что Facebook хочет выйти за пределы своих границ в сферу широкой рекламной сети, - сказал Грег Стерлинг, главный аналитик Sterling Market Intelligence.

Facebook явно видит в этом бизнесе хорошие перспективы. По данным исследовательской фирмы eMarketer, расходы на видео-бизнес рекламу выросли на 44,5% до $4,1 млрд. в 2013, и есть все предпосылки ктому,, что это число увеличится до $5,8 млрд. в 2014 году. Забегая вперед, до 2018 года, eMarketer прогнозирует, что показатель может вырасти до $12 млрд. Пока финансовые условия LiveRail сделки не разглашаются.