Добавили в email рассылку два новогодних шаблона для поздравлений. Для того, чтобы их загрузить, необходимо при создании шаблона рассылки или готовой рассылки под полем с темой письма кликнуть на ссылку «Выбрать готовый шаблон рассылки». В появившемся окне справа будут два новых шаблона!
Поскольку потребители все больше полагаются на смартфоны и социальные медиа, то настала пора пересмотреть проверенные подходы к привлечению клиентов. Методы коммуникации с клиентами, которые были разработаны для проводного настольного компьютера и массивной модели email для ранней эпохи Интернет должны быть вновь воссозданы для мобильного беспроводного мира, в котором мы живем сегодня. Это справедливо и для B2C-ориентированных компаний практически во всех отраслях - бизнес уже не приносит таких доходов, как это было раньше.
Сегодня клиенты могут убедиться, что их мнение будет услышано, как никогда раньше. И если маркетологи не прилагаю усилий, чтобы узнать о потенциально значимых проблемах, то они упускают важные моменты для улучшения клиентских впечатлений.
Вот три способа услышать потребителя и примеры как компании использовали эти стратегии в действии.
Теперь можно не только увидеть, от какой рассылки сколько клиентов отписалось, но и посмотреть, кто конкретно это был и почему отписался (если клиент указал причину).
Для этого в разделе рассылки есть кнопка "Отписавшиеся клиенты", кликнув на которую вы увидите отчеты по рассылкам. На числе отписавшихся клиентов теперь можно кликнуть и увидеть подробный отчет - кто и почему больше не хочет получать вашу рассылку. Это полезно для анализа качества ваших рассылок и понимания путей её улучшения.
Кстати, про то, как хорошо делать хорошую рассылку, можно почитать у нас в блоге и в разделе помощи:
Основные рекомендации по Email рассылкам
Почему так важен дизайн электронного письма
Автоматизация маркетинга - это универсальное решение. Внедрение программ автоматизации не позволяет автоматически увеличить вовлечение и конверсию. Для достижения таких результатов маркетологи оптимизируют как автоматизацию маркетинга, так и средства коммуникации.
Оптимизация может рассматриваться как сочетание теории и практики. Комбинация двух составляющих в наборе с автоматизацией маркетинга производит лучшие клиентские впечатления и больше узнаваемости, потенциальных клиентов и прибыль.
Пять основ, необходимых для оптимизации автоматического маркетинга.
Коренным образом переделали учет посещаемости клиентами мероприятий. Раньше, по умолчанию, считалось, что клиент пришел, и нужно было отмечать только тех, кто не явился. Это было не очень удобно, так как по факту понять, кто не пришел, можно было только в конце занятия.
Теперь у клиента есть три статуса. Первый - неопределенный (неизвестно, пришел или нет), а так же два стандартных – пришел и не пришел. По умолчанию все клиенты теперь в неопределенном статусе, который при необходимости можно сменить на фактический. Так же отмечать явку теперь можно при любом статусе мероприятия, даже если оно еще не прошло.
Большинство людей знает, что репутационный менеджмент защищает ваш бренд. Но вы могли не знать, что хороший, сильный бренд также защищает вашу репутацию.
Поэтому так настораживает тот факт, что многие компании не уделяют должного внимания пониманию бренда. Они путают свой бренд с логотипом или рекламой. Как правило, любой брендинг возникает случайно.
Когда бизнес не уделяет должного внимания пониманию бренда, он теряет контроль над ним. Вместо этого он отдает это управление неопределенному кругу лиц.
Начнем с главного - 2014 год, похоже, станет годом великого провала безопасности. Недавно мы столкнулись со скандалом вокруг нарушения конфиденциальности информации в компании Target, новости пестрели нескончаемым потоком историй и предупреждений об обеспечении безопасности аккаунтов.
Мы завершили переход на новый СМС шлюз, сейчас он работает в тестовом режиме. Для отправки СМС можно выбрать один из пяти предустановленных имен отправителей либо в настройках, либо на странице отправки сообщения.
Так же из-за изменения условий отправки сообщений мы были вынуждены уменьшить количество бесплатных СМС в пакетах и немного поднять цену на доп. СМС.
Так же было увеличено максимальное число клиентов на бесплатном тарифе – теперь их можно создавать до 100 (раньше можно было не более 30).
По многочисленным просьбам, сделали в календаре мероприятий возможности фильтровать события по категории мероприятия, помещению и ведущему.
Это бывает удобно, когда у вас много разных занятий в одно и тоже время, так как в результате не очень наглядно видно расписание.
Используя фильтр, можно вывести только нужные данные, что делает календарь более удобным в использовании.
