Бесплатная программа по управлению клиентами - Блог компании BasePlan

Теперь можно не только увидеть, от какой рассылки сколько клиентов отписалось, но и посмотреть, кто конкретно это был и почему отписался (если клиент указал причину).
Для этого в разделе рассылки есть кнопка "Отписавшиеся клиенты", кликнув на которую вы увидите отчеты по рассылкам. На числе отписавшихся клиентов теперь можно кликнуть и увидеть подробный отчет - кто и почему больше не хочет получать вашу рассылку. Это полезно для анализа качества ваших рассылок и понимания путей её улучшения.

Кстати, про то, как хорошо делать хорошую рассылку, можно почитать у нас в блоге и в разделе помощи:

Основные рекомендации по Email рассылкам

 Почему так важен дизайн электронного письма

Делаем правильные и интересные клиентам рассылки

Как писать хорошие тексты

Когда вы просматриваете почту, вы обычно смотрите первые слова темы и возможно небольшой анонс содержащегося контента. Иногда, это то место, на котором останавливаются подписчики. Или они могут кликнуть на письмо и открыть его, затем, если удалось захватить их внимание, они могут пролистать ниже.

Эмоциональное увлечение, использование образов, фокусировка на цветах и белом пространстве, побуждающие перейти от просмотра к действию… - все эти вещи необходимо задействовать для более глубокого просмотра и кликов подписчиков.

Все зависит от вашей аудитории, уровня её внимания, ожиданий от полученного письма и на какой стадии активности они находятся. Возможно, они захотят прочесть длиннющее описание вашего предложения или они готовы кликнуть и зарегистрироваться. Вы не узнаете, пока не попробуете различные комбинации.

Начнем с главного - 2014 год, похоже, станет годом великого провала безопасности. Недавно мы столкнулись со скандалом вокруг нарушения конфиденциальности информации в компании Target, новости пестрели нескончаемым потоком историй и предупреждений об обеспечении безопасности аккаунтов.

Нас часто просят добавить готовые красивые шаблоны в Email рассылку. И мы это сделали. Теперь при создании шаблона рассылки, или готового email, можно выбрать из стандартного набора системных шаблонов тот, что вам по душе!

Для этого надо кликнуть на ссылку «Выбрать готовый шаблон рассылки» сразу под темой письма. Появится галерея с общим видом шаблонов, где можно выбрать приглянувшийся. Пока сделали шесть шаблонов, но обязательно будем постепенно добавлять новые!

Предположим, вы были на большом семинаре на этой неделе, где встретили много разных людей. Эти новые люди хотят узнать больше о вашем бизнесе, и они, вероятно, поменялись с вами своими визитками. Что теперь делать с ними?

Томас а. Эдисон однажды сказал, что "Возможность упускается большинством людей, потому что она одета в комбинезон и выглядит как работа". Как составить письмо для рассылки чтобы не попало в спам?

Именно так многие люди, рассылающие email рассылки, видят работу с черными списками, а не как возможность улучшить успех своих рассылок.  Но можно попробовать изменить этот мыслительный процесс. Думайте о том, что нужно предпринять  для того, чтобы избежать попадания в спам, как об инвестициях в ваших абонентов, ваш бизнес или вашу маркетинговую платформу. В долгосрочной перспективе время, которое вы потратите на избегание черных списков и спама, будет означать меньше разочарования в дальнейшем и больший отклик от ваших писем.

В экспериментальном режиме запустили функционал отслеживания открытия клиентом ваших писем в рассылках. Сделано это через подстановку в ваши сообщения невидимой картинки. Если клиент открывает ваше письмо и у него включено отображение изображений, то система понимает это и проставляет у этого письма статус «Открыто». Это можно посмотреть в разделе Рассылки->Просмотр сохраненных Email рассылок, там найти нужную рассылку и нажать «Просмотр». В показанном отчете столбец «Статус».

Как вы сами понимаете, это будет работать только в случае, если у пользователя включен показ изображений в письмах. Увы, но к сожалению, стопроцентного способа определить открытие письма получателем не существует.

Ну вот, новая тема, которой я хочу поделиться с вами – рассылки. Без них в нашем деле никуда J Это один из важных способов продвигать деятельность своего центра.

О рассылках написано много слов у разных копирайтеров, в пособиях по успешным продажам и т.д. От многих советов меня, откровенно говоря, тошнит. Как будто клиенты – это не люди, а какая-то биомасса, из которой нужно выжимать деньги. А ведь это такие же люди как мы с вами! Давайте быть человечнее. Это живые славные люди, которые ещё и настолько милы, что заинтересовались нами, хотят прийти, поучаствовать в чём-то.

Я очень люблю писать тексты, представляющие наши тренинги и программы. Потому что это действительно интересно и чудесно – кратко, ясно, ёмко рассказать о целом мире, который будет открываться на предстоящем мероприятии.

Есть несколько простых правил, как сделать этот текст понятным и привлекательным для нужных вам людей.

К сожалению, в русском языке нет подходящего термина для английского слова Лид (lead). Термином лид обычно обозначают потенциального покупателя или контакт с ним, полученный для последующей менеджерской работы с клиентом. В нашем языке наиболее близкими к этому термину является "клиент, проявивший интерес", "зацепка за клиента".

Приходящие к вам лиды - еще не признак успешного маркетинга. В конце концов, что они вам дают? Ваш бизнес не может работать только на этом, вам нужны реальные клиенты, покупающие что-то у вас, которые приносят доход.