Бесплатная программа по управлению клиентами - Блог компании BasePlan

В сегодняшний день экономии и высокой конкуренции, владельцы интернет-магазинов оценивают различные способы получения ценных клиентов, конверсии товаров в корзине в покупки, сохранения потребителей, побуждения к повторным покупкам и создания стабильности клиентуры. Решением всему этому является персонализированная электронная коммерция.

То же самое может относиться и к вашему взаимодействию с потенциальными учениками вашей школы. Ведь сайт школы – это своеобразный интернет-магазин разных мероприятий и занятий!

Обычные магазины имеют преимущество над интернет-магазинами в том, что они могут предложить персонализированные услуги. Консультанты магазина помогают клиентам найти то, что те хотят, в чем нуждаются и что предпочитают и могут предложить дополнительные товары.

Онлайн-чат становится очень важной и эффективной платформой привлечения клиентов. Согласно исследованию Forrester, 44% респондентов сообщили, что возможность общения с живым человеком во время покупок в интернете является одной из самых важных особенностей, которые может предложить сайт.

83% потребителей требуется онлайн-поддержка во время транзакций в интернете. Все больше компаний внедряют онлайн-чат. Это быстрый и прямой способ контакта с реальным человеком и получить ответ на свой вопрос в режиме реального времени.

Уровень удовлетворения клиентов в зависимости от способа коммуникации:

Онлайн-чат -73%

Электронная почта – 61%

Приложения – 53%

Обычная почта – 50%

Соцсети – 48%

В нашей системе учета клиентов для обучающих компаний есть функционал смс-рассылок. В этой статье мы расскажем, как и что стоит рассылать клиентам.

Теперь возможно рассылать текстовые сообщения на мобильные телефоны через интернет. Эксперты утверждают, это может дать возможность более качественно обслуживать клиентов и увеличивать продажи.

Сейчас люди используют обмен текстовыми сообщения больше, чем когда-либо и компании хотят иметь возможность поддержать любой канал связи со своими клиентами, поясняет главный менеджер OpenMarket Джей Эммет (Jay Emmet). 

64% людей предпочитают отправить текстовое сообщение, чем позвонить в сервис по обслуживанию клиентов, 44% лучше отправят сообщение, нежели будут ждать соединения с оператором. Такие данные интерактивного опроса компании Harris, проведенного в 2014 году.

У нас уже была статья о том, что блог – важный инструмент привлечения клиентов, а так же SEO продвижения вашего сайта. Наша программа для работы с клиентами так же может помочь вам повысить конверсию, но для этого требуется какая-то площадка, где вы могли бы привлечь внимание к вашей организации. Например, блог.

Вот пять простых шагов для увеличения трафика блога:

Теперь в отчете по зарплатам сотрудников можно отметить опцию учёта орграсходов. Это полезно только для тех ведущих, у которых ЗП в процентах и должна считаться не от всей суммы, полученной за мероприятие, а за вычетом накладных расходов, указанных в поле Орграсходы.

Так же добавили новый отчет – Таблица занятий. Этот отчет позволяет вывести расписание ваших занятий на неделю в виде таблицы, в которой в самом левом столбце перечислены названия занятий, а в основной части таблицы – время их проведения, разделенные на дни недели. Отчет полезен тем, у кого много регулярных занятий на неделе и доступен в меню Отчеты -> Другие отчеты -> Таблица на неделю

Визуальные сообщения генерируют на 94% больше просмотра, чем текстовые. Неудивительно, в интернете наступает эра маркетинга визуального контента. Но если вы новичок Instagram или у вас мало подписчиков, то как вы собираетесь выделиться?

Вот несколько способов, которые помогут вам продвинуть ваш бренд в Instagram...

Реклама в социальных сетях – отличный способ продвигать своё дело, находить новых клиентов. Важно понимать, что реклама на Facebook подходит не всем. Если вы консультирующая фирма, которая продает IT услуги, я бы не советовал вам размещать рекламу на этой площадке. С другой стороны, если у вас салон красоты, ресторан или другой клиентский бизнес, то это отличная платформа чтобы раскрутить ваше имя и перенаправить ваши контакты с Facebook на ваш сайт.

Вот некоторые плюсы и минусы рекламной игры на Facebook, которые помогут вам определить соответствует ли реклама на этой площадке вашим маркетинговым целям.

Добавили возможность указывать заработную плату сотрудника в % от выручки (считаются только оплаты деньгами, абонементы и орграсходы не учитываются).

Немного изменили форму выдачи и редактирования абонемента – стало возможно задать как общее число занятий на нем, так и число оставшихся (раньше можно было только откорректировать кол-во оставшихся занятий). Это поможет избежать путаницы при корректировке занятий.

Немного переделали работу с клиентами в курсах: теперь нет разделения курсов на типы оплат - все занятия курса могут быть оплачены как целиком сразу (на первом занятии), так и по отдельности.

Так же теперь при записи на курс нового клиента или изменение данных у уже записанного, не копируются на последующие ненужные параметры (типа комментариев и т.п.).

Если курс оплачен сразу весь (в записи клиента на первое занятие курса стоят галочки "Оплачено полностью" и "Оплачен весь курс"), то во всех последующих занятиях отмечается что занятие оплачено, и сумма стоит нулевая, а при их редактировании рядом с оплатой будет написано "Оплачен весь курс".

Вот 13 советов по маркетингу сайта для привлечения посетителей:

1. Анонсируйте ваш новый или обновленный сайт с помощью почтовой рассылки. Сделайте ваше сообщение коротким и приятным, с акцентом на нескольких важных новых особенностях, пригласите получателя посетить сайт.
2. Простое SEO: Включите в контент вашего сайта ключевые слова. Укажите их или фразу в названии страницы, мета-описании и в самом контенте на странице. Не переборщите, используйте ключевые слова оправдано.
3. Оптимизируйте изображения и видео на сайте или в рекламной рассылке, укажите в их описании ключевые слова. Изображения должны быть кликбельными и приводить непосредственно на домашнюю страницу вашего сайта или страницу, связанную с изображением (например, на сообщение в блоге или страницу контактов).

Оптимизация в поисковых системах (SEO) стала важной темой в корпоративном бизнесе с тех пор как потребность анализа товара перешла от покупателя к продавцу. Важность попадания контента вашего сайта на первую страницу результатов поиска никогда еще не была так высока. Поскольку ваш идеальный поиск касается выявления проблем или решений, любые ответы, отображаемые на первой странице поиска, привлекают внимание. Более того, люди, которые ищут ответы, являются уже готовыми покупателями ваших продуктов. У них есть потенциал стать вашими лучшими планами на будущее.